4ª Etapa ATPS

Integrantes

Allan Diego Alves Dal Colletto - 0959526403

Kleber Martins - 0970475207

Leandro Cleriston - 0837413

Trabalho - Controle de hotel

Especificação de Requisitos de Software

Visão Geral do Sistema:

Este produto é um sistema para gerenciar reservas e ocupações de apartamentos de uma

rede de hotéis. Em cada hotel, terá um ou mais terminais para controlar os serviços internos e

comunicação entre hotéis da mesma rede de forma a consultar sobre disponibilidade de vagas

em outras unidades da mesma cidade ou região. Além disso, permite o cliente fazer reservas e

cancelamento de reservas através da Web. Este sistema também faz interface com outros dois

sistemas internos do hotel: controle de restaurante e controle de tarifação de telefone.

As funções básicas de controle que devem ter são: cadastro de cliente, gerenciamento

de reservas e ocupações, gerenciamento de pagamento, emissão de nota fiscal, emissão

relatórios contábeis e reservas pela Web.

Requisitos Funcionais:

* Interface gráfica para entrada de dados.

* Entrada para cadastro de cliente (nome, endereço, e-mail, data de chegada, data de saída,

classificação do cliente, documento).

* Consultas, reservas e cancelamento de reserva através da Web.

* Cadastro de apartamento: tipo de quarto (suíte, standard, duplo, ar-condicionado), cidade

ou local.

* Cadastro de salas e auditório.

* Cadastro de despesas.

* Serviços adicionais são também incluídos no sistema: telefone, TV paga, acesso à

internet, 'frigobar', lavandeira, serviço de lanche e café da manhã.

* Conexão para consultas e reservas de vagas em outros hotéis do grupo.

* Controle de ocupação de apartamento (reservado ou entrada do hóspede).

* Controle de ocupação de salas e auditório.

* Controle de limpeza dos apartamentos.

* Preços diferenciados para alta temporada e baixa temporada.

* Descontos para clientes VIP e grupos.

* Recebimento de pagamento (tipo de pagamento cheque, dinheiro, cartão, parcelado,

moeda estrangeira).

* Registrar situações de pagamento (cheque compensado, transferência realizada,

parcelado, em dinheiro, ou moeda estrangeira).

* Emissão de nota fiscal (podendo ser separado por itens: hospedagem, restaurante,

lavanderia,).

* Emissão da fatura parcial (somente para consulta).

* Emissão de relatórios contábeis.

* Relatórios de ocupação.

* Relatórios parciais de consulta.

* Os relatórios e consultas deverão também ser visualizados pelo terminal.

* Consulta o nome do cliente (se já existente).

* Pesquisa dos clientes no banco de dados segundo alguns tipos de critérios (freqüência

que o cliente se hospeda, preferência de apartamentos, preferência de local, tipo de serviços

utilizados, estadia de negócios ou turismo, faixa etária, procedência).

* Gerar relatórios estatísticos (média de dias que o cliente permanece horpedado, gastos

médios, itens mais consumidos nos restaurantes).

* Serviços de mala direta (podendo selecionar os clientes e enviar mensagens via e-mail ou

imprimir cartas para serem enviados posteriormente via correio.

Requisitos Não Funcionais:

* Tempo de resposta desejável menor que 10 segundos para consultas de vagas em outros

hotéis da rede.

* Sistema operacional Windows XP ou mais recente.

* Utilização da linguagem JAVA